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MAYORISTA DE PARTES AUTOMOTRICES

TEL.: (55) 5710.9565   -   FAX PEDIDOS (01800) 8307373   -   ID: 52*164583*7

TERMINOS Y CONDICIONES

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PRODUCTOS AUTOMOTRICES PLASCENCIA, S.A. DE C.V. pone a su disposición las siguientes POLÍTICAS, pensando en que nuestros CLIENTES estén mejor informados, más satisfechos y mejor atendidos por nuestro personal:


1. Todos nuestros precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

2. Al momento de realizar un pedido nos reservamos el derecho a separar de nuestro inventario el producto o productos ordenados. Esto se hará EXCLUSIVAMENTE después de recibir su pago o confirmar su compra.


3. Una vez enviado el pedido, es responsabilidad plena de la paquetería cumplir con los tiempos mencionados en el tipo de envío que nuestro CLIENTE haya elegido. Nuestros CLIENTES pueden rastrear personalmente su paquete en los portales WEB y/o los teléfonos de las paqueterías según correspondan.

4. NO nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paqueteria. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido. En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro CLIENTE ponerse en contacto con nuestro departamento de ATENCIÓN A CLIENTES. Estamos a su servicio en los teléfonos (55) 5710.9565 en la Cd. de México, así mismo, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico ventas@automotricesplascencia.com donde rápidamente le atenderemos.

5. Nos reservamos el derecho de surtir ó sustituir algún producto que esté agotado y contemos con un remplazo IGUAL ó MEJOR, y que éste no exceda el precio pagado (por más del 10%), de lo contrario nosotros nos tendremos que poner en contacto con nuestro CLIENTE. Sino se le localiza telefónicamente y no hay respuesta suya vía correo electrónico, es su plena responsabilidad ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.


6. Las ventas al mostrador se adaptan EXCLUSIVAMENTE a nuestro inventario disponible en STOCK. En caso de que el tipo de envío sea EL CLIENTE RECOGE EN TIENDA, nuestro CLIENTE debe ponerse en contacto con nosotros vía telefónica (55) 5710.9565 antes de visitarnos personalmente. Esto con el fin de confirmar que su pedido esté listo al momento que pase a recogerlo.


7. Los pedidos serán enviados EXCLUSIVAMENTE a la dirección especificada en los datos de ENVÍO que notifique el pedido, EXCEPTO en pedidos con la opción de envío: CLIENTE RECOGE EN TIENDA.

FACTURACIÓN


8. Por disposición fiscal, la factura se expedirá conforme a los datos que se proporcionen a través del pedido. La fecha de facturación deberá coincidir con la fecha en que el pago se haya efectuado. En caso de no proporcionar el R.F.C. (Registro Federal de Contribuyentes) de la persona a la que se le facturará, no se podrá separar el importe del I.V.A. (Impuesto al Valor Agregado), es decir, este vendrá incluido en el precio total de los productos.


9. Nuestro CLIENTE podrá agregar diferentes datos de facturación en su cuenta, sin embargo sólo podrá emitirse UNA factura por pedido.


10. UNA VEZ EFECTUADA LA FACTURA CON LOS DATOS PROPORCIONADOS, NO SE PODRÁN HACER CAMBIOS NI CANCELACIONES. En virtud de lo anterior, suplicamos verificar muy bien los datos a facturar antes de proceder a efectuar su pedido.


POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES


11. Se podrá devolver cualquier artículo comprado en PRODUCTOS AUTOMOTRICES PLASCENCIA, S.A. DE C.V. siempre y cuando cumpla con las condiciones que se establecen en las presentes POLÍTICAS, las cuales aplican a todos nuestros CLIENTES sin excepción.


12. Las devoluciones deberán ser reportadas en un lapso máximo de 3 DÍAS HÁBILES después de haber recibido su pedido.


13. Si existe una equivocación en el artículo enviado por parte de PRODUCTOS AUTOMOTRICES PLASCENCIA, S.A. DE C.V. nuestro CLIENTE deberá comunicarse de inmediato con nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES a los teléfonos (55) 5510.9565 y en el horario de 7:00 am a 5:30 pm de LÚNES a  VIERNES Y SABADOS de 7:00 am a 12:30 pm ó bien, notificar dicho error al correo electrónico: ventas@automotricesplascencia.com


14. Sólamente se realizarán reembolsos de efectivo cuando las especificaciones del producto estén publicadas incorrectamente en nuestra página y este error sea reportado por nuestro CLIENTE en un lapso máximo de 1 día habil después de haber recibido su pedido.


15. En una DEVOLUCIÓN por cualquier otro motivo diferente al mencionado en el punto anterior, se procederá a cambiar la pieza por una de IGUAL ó MAYOR valor (diferencia que nuestro CLIENTE deberá cubrir) y nunca una de MENOR valor. En caso de que así sea, deben ser dos o más piezas, cubriendo el monto pagado por la pieza que ha sido devuelta. En ningún caso puede quedar un excedente a favor del CLIENTE.


16. Procedimiento para devolución en México D.F:
En caso de que proceda la DEVOLUCIÓN del producto, este deberá traerse a nuestras oficinas en su EMPAQUE ORIGINAL, incluyendo su FACTURA ORIGINAL, así como , manuales y demás componentes que llegara a contener     (es NECESARIO que el producto esté COMPLETO y en estado de NUEVO). Favor de continuar leyendo.


17. NO será posible la DEVOLUCIÓN cuando:

Los SELLOS DE GARANTÍA han sido removidos.
El empaque o las cajas tienen etiquetas no originales, esta rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
En caso de que la pieza no se encuentre en estado de PRODUCTO NUEVO ó si el LÍMITE DE TIEMPO (3 DÍAS HÁBILES) para reportar el desacuerdo ha sido excedido, NO procederá la DEVOLUCIÓN.
Si el producto fue adquirido en el área de remates/ofertas.
Si el producto integra un equipo en promoción. En ese caso sólo se considera la GARANTÍA de la pieza (ver POLÍTICAS DE GARANTÍA).
Si el producto EXPRESAMENTE contaba con la leyenda SIN GARANTÍA ó SIN DEVOLUCIÓN.

18. Artículos en Promoción
A cualquier producto que se devuelva sin artículo(s) en promoción que estuviera incluido en la transacción original (Ejemplo: compre 10 anticongelantes y llevate 1 gratis ó compra 10 kits y llevate 1 a mitad de precio ), deberá devolver todo el paquete, de lo contrario se le descontará el valor del producto que venía como regalo.


18.1. Artículos en Liquidación, “Caja Abierta” y Ventas Especiales
Los productos vendidos en liquidación, “caja abierta” o en venta especial solo podrán ser devueltos por defectos de fabricación o funcionamiento y su devolución será por el mismo valor, forma de pago y conforme al periodo de devolución señalado.
Cargos por Devolución


19. PRODUCTOS AUTOMOTRICES PLASCENCIA, S.A. DE C.V.  hará cargos por devolución en los siguientes casos:
El producto a devolver se reporte después de 3 DÍAS HÁBILES de haber sido recibido por el cliente.
El producto se devuelve incompleto (entiéndase cajas, cables, manuales, conectores, etc).

Cajas y/o accesorios se presentan en mal estado y/o usados.
Productos con EMPAQUE SELLADO (ACCESORIOS, etc.)

El cargo en cualquiera de los casos previamente mencionados será VARIABLE SEGÚN EL VALOR TOTAL DEL PRODUCTO SIN EXCEPCIÓN. El resto quedará a favor del cliente mas Y podrá ser reembolsable en efectivo, también podrá ser aplicado en una nueva compra ó en una NOTA DE CRÉDITO.


20. Procedimiento para devoluciones fuera del Distrito Federal:
Una vez notificada y autorizada  su DEVOLUCIÓN a nuestro departamento de ATENCIÓN A CLIENTES vía telefónica al (01 55) 5710.9565 o a través de correo electrónico: ventas@automotricesplascencia.com, usted podrá enviar la pieza de la devolución utilizando de preferencia la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía.


21.el cargo del servicio de paquetería lo cubrirá el cliente o PRODUCTOS AUTOMOTRICES PLASCENCIA, S.A. C.V según sea el caso
El paquete deberá contener: FACTURA ORIGINAL, UNA NOTA ACLARATORIA QUE INDIQUE EL MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN y si desea la reposición del artículo ó bien, mencionar si se pactó previamente con nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES, el REEMBOLSO de su dinero a una CUENTA BANCARIA que usted nos indique (favor de verificar los puntos anteriores).


Si se envía la mercancía por mensajería, deberá asegurarse de anotar correctamente el siguiente destinatario:
PRODUCTOS AUTOMOTRICES PLASCENCIA, S.A. DE C.V.
ATENCIÓN: DEVOLUCIONES
TLAXCALA #60 COL. PROVIDENCIA
MÉXICO , DISTRITO FEDERAL
CP 07550

OFERTAS Y PROMOCIONES


22. PRODUCTOS AUTOMOTRICES PLASCENCIA, S.A. de C.V. respetará los precios publicados por nosotros en medios de comunicación (Radio, prensa, e-mailing, flyers u otros medios electrónicos e impresos), respetando la vigencia y cantidad de piezas disponibles para la promoción, a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO y esta variación sea MAYOR al 10% del precio REAL del equipo.


23. En caso de que algún precio haya sido mal calculado o haya algún error PRODUCTOS AUTOMOTRICES PLASCENCIA, S.A. de C.V. publicará una FE DE ERRATAS que nos exonera de toda responsabilidad y nos permite dar marcha a tras a la promoción publicada.


24. Los precios publicados en cualquier medio de comunicación utilizado por PCEL, pueden ser modificados sin previo aviso y PCEL no estará obligado a mantenerlos a menos que la vigencia así lo dicte o que las piezas destinadas a esa promoción se hayan agotado.


25. Todos los productos que están marcados como oferta tienen una VIGENCIA ESPECÍFICA. A partir del término de la vigencia, el precio puede cambiar y PRODUCTOS AUTOMOTRICES PLASCENCIA, S.A. de C.V. no estará obligado a respetar ese precio.


26. Todos los productos en oferta tienen una cantidad de PIEZAS LIMITADAS para la promoción, el precio se respetará sólo hasta el término de la vigencia o en su caso al agotarse las piezas de la promoción, lo que ocurra primero.


27. En el caso de promociones en combos; PRODUCTOS AUTOMOTRICES PLASCENCIA S.A. de C.V. publicará el precio de un producto que viene acompañado por otro u otros, el combo contempla que el cliente podrá llevarse esos productos en combo obteniendo como beneficio un descuento en la suma total del precio regular de los productos que forman parte del combo.


28. Antes de efectuar una compra, se recomienda al cliente revisar los términos y condiciones y las restricciones publicadas por PRODUCTOS AUTOMOTRICES PLASCENCIA en cada medio de comunicación en donde se exhiben sus ofertas, por ejemplo:


 Ofertas con piezas limitadas: En ofertas en las que en las restricciones se indique que la compra está limitada a un número determinado de piezas por cliente, el cliente sólo podrá adquirir, cómo máximo el límite marcado en la promoción.


21. Porcentajes de descuento: Los porcentajes de descuento pueden o no estar incluidos ya en el precio público, es importante que el cliente revise las restricciones en donde se indicará esta condición.


21. Ahorros: Los Ahorros están incluidos ya en el precio público, es importante que el cliente revise las restricciones en donde se indicará esta condición.


21. Regalos: En el caso de productos que incluyen un regalo, PRODUCTOS AUTOMOTRICES PLASCENCIA, S.A. de C.V. da el regalo en la compra sin costo para el cliente. En caso de ser un pedido que debe enviarse a domicilio el cliente absorberá el costo del envío.


CONFORMIDAD


Estas POLÍTICAS están sujetas a cambios, por lo que sugerimos a nuestros CLIENTES revisar esta sección de manera frecuente antes de realizar su compra.


Así mismo, nuestro CLIENTE al hacer su pedido y realizar su pago, manifiesta su pleno conocimiento y conformidad con las POLÍTICAS aquí establecidas.
PRODUCTOS AUTOMOTRICES PLASCENCIA